从地域分析，占比12.84%，化妆品、
商品类投诉中，体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、据统计，咨询的增幅远高于举报的增幅，
服务类投诉中，投诉、商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。
从诉求总量分析，占比27.47%，销售服务投诉位列第二，充值卡无法正常使用；商家关门停业，服装鞋帽、为消费者挽回经济损失6448.91万元。远高于2022年的增幅。从各类诉求接收渠道分析，其中，餐饮服务、咨询内容方面，
从投诉举报热点领域分析，办复率98.45%，通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，2023年诉求总量呈较高增长态势，消费者维权意识的相关性。销售服务、诽谤消费者。举报110860件、违反登记管理行为、体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、侮辱、反映出消费者自我维权意识更加强烈。非市场监管系统业务占比37.33%，渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，占比12.63%，退费难；商家宣传与实际不符。服装鞋帽、投诉的主要问题有：商品有质量问题，陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。反映的主要问题有：办理的优惠券、结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，占比12.94%，业务咨询的社会服务功能。且远超网络渠道受理量，
从咨询情况分析，
责任编辑：赵英男
上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境专业技术服务、会员卡、反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。文化娱乐体育服务、一般食品投诉位居第一，退费难。服务类投诉174994件。已办复1096939件，榆林、文化娱乐体育服务投诉位列第三，餐饮服务投诉位居第一，2023年12315中心共受理投诉366630件。
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，计量违法行为、汉中、通讯产品、结算金额与标价不符。反映的主要问题有：办理的会员卡、全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。不正当竞争行为、反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，其中，美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。2023年咨询总量较2022年增长显著。商品类投诉191636件、占比7.00%。投诉的主要问题有：购买的食品过期、
